রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4bb1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
4bb1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষায় সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা, সংরক্ষণ মেয়াদ থেকে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — প্রতিটি বিষয় নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণমূলক কুকি ঐচ্ছিক — আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। ঠিক কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের প্রসঙ্গ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মতো প্রযুক্তি অংশীদাররা নির্দিষ্ট কারিগরি তথ্য দেখতে পারে — কিন্তু শুধু তাদের নিজস্ব সেবা চালানোর জন্য। আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তাদের সাথে শেয়ার হয় না।

নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং বাংলায় সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন — গোপনীয়তার অনুরোধ জানাতে এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিচয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, ওয়ালেট তথ্য বা আপনার অধিকার নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, তার উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় (যেমন bKash বা Nagad নম্বর) সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু প্রক্রিয়া করা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল প্রতিশ্রুতি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা যতদিন থাকে, ততদিন তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে ফেলব। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকি।

হ্যাঁ, সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য কিছু কুকি জরুরি। বিশ্লেষণমূলক কুকি ঐচ্ছিক — আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি সাইটেও আপডেট করা হয়।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় তৈরি হওয়া লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। এই তথ্য শুধু আপনি ও আমাদের পেমেন্ট যাচাই দল দেখতে পায়।

এই নীতি মূলত Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হতে পারে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সবসময় আপনার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

4bb1 Bangladesh বিগ বাস স্লট রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন লাইভ বাকারা সুপার৬